T&Q(TOP&QUICK)服務(wù)體系是鴻順捷電子有限公司服務(wù)各界客戶得出一個總結(jié)，對于客戶來說買一個商品是比較容易的，但是想要找到一個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的供應(yīng)商確并非那么容易，而對于 鴻順捷公司來說，也希望能夠長期發(fā)展，更好的服務(wù)客戶，把握客戶，為此鴻順捷T&Q體系為客戶提供了保障，具體內(nèi)容如下：
一、 售前服務(wù)
1. 專業(yè)的銷售工程師會根據(jù)客戶的要求，結(jié)合專業(yè)的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)及產(chǎn)品應(yīng)用特點(diǎn)，為客戶提供專業(yè)的解決方案及適合客戶要求的產(chǎn)品
2. 為客戶做DEMO系統(tǒng)的演試及樣品的展示,根據(jù)客戶的需求，結(jié)合產(chǎn)品及專業(yè)系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專業(yè)的購買建議。
3. 為客戶提供免費(fèi)的產(chǎn)品使用培訓(xùn)，讓客戶更能了解產(chǎn)品及系統(tǒng)的特點(diǎn)
4. 在一定情況下，可為客戶提供樣機(jī)測試

二、 售中服務(wù)

1. 免費(fèi)現(xiàn)場環(huán)境勘察，為客戶提供安裝環(huán)境建議
2. 對所售產(chǎn)品免費(fèi)安裝調(diào)試及產(chǎn)品使用培訓(xùn)
3. 為客戶提供產(chǎn)品相關(guān)的資料（包括產(chǎn)品使用說明書，材質(zhì)報(bào)告等等）
4. 電話技術(shù)支持，緊急情況下現(xiàn)場技術(shù)支持
三、 售后服務(wù)
1. 客戶發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場人員可把問題反饋到電腦部該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，然后再由負(fù)責(zé)人與我們技術(shù)人員聯(lián)絡(luò)，
我們會在四小時內(nèi)給您答復(fù)，48小時內(nèi)處理完畢（48小時是在深圳市區(qū)內(nèi)，其他地方54小時內(nèi)處理完畢）
2. 采取一換一的方式維修，為客戶解決后顧之憂
3. 我們會在保修期內(nèi)免費(fèi)給客戶做檢修及保養(yǎng)
4. 開通24小時服務(wù)熱線：

軟件技術(shù)支持電話：19129413979（微信同號）

硬件技術(shù)支持電話：19926435251（微信同號）

5. 如需更換配件，我司可按照配件成本價(jià)為更換
6. 如果客戶使用我司耗材，我司將會給予優(yōu)惠的價(jià)格
綜上所述，鴻順捷公司愿意成為客戶長期發(fā)展的合作伙伴，為客戶不僅能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且更重要的是提供優(yōu)秀售后服務(wù)，為客戶的發(fā)展揚(yáng)帆助航，提供一臂之力。